Auf dieser Seite findest du einige wichtige Fragen & Antworten rund um unseren Onlineshop.
Welche Philosophie verfolgt Juno’s Ropes?
Die Hundeleine ist das Verbindungsstück zwischen Dir und Deiner Fellnase. Am liebsten würden wir unsere Hunde natürlich immer frei laufen lassen. Wenn das mal nicht gehen sollte, muss eine Leine her. Wir von Juno’s Ropes sind der Meinung, dass eine solche Leinen und Halsbänder nicht nur funktional sein sollen, sondern auch stilvoll sein dürfen. Daher haben wir unsere Online-Hundeboutique eröffnet: Deine Go-To-Adresse für stilvolle Hundeprodukte. Sei dies für besondere Anlässe, einen Stadtbummel, den täglichen Waldspaziergang, deine anstehende Stunde in der Hundeschule oder eure kommende Wanderung auf die nächste Bergspitze. Die Leinen und Halsbänder von Juno’s Ropes begleiten Vier- und Zweibeiner zu immer neuen Abenteuern. Zudem bieten wir in unseren Online-Shop diverse Accessoires wie Spielzeug, Goodie Bags, Kotbeutelspender und Bandanas an.
Seit Gründung ist Juno’s Ropes gewachsen. Wir bieten seit einer Weile auch Produkte für den Menschen an. Ob Produkte im Home-Bereich oder Schmuck, auch das findest du bei uns im Shop.
Wo produziert ihr Leinen, Halsbänder & Co?
Die grosse Mehrheit unserer Produkte werden in Zürich von Hand und mit viel Liebe zum Detail hergestellt. Wir haben ein grosses Sortiment an Lagerprodukten, welche wir periodisch auffüllen. Bei manchen unserer Produkte handelt es sich um Einzelstücke oder Upcycling-Produkte, von welches es jeweils bloss eines oder sehr wenige Exemplare gibt.
Bei einem kleinen Anteil unserer Produkte handelt es sich um Reseller-Produkte. Genaueres hierzu, insbesondere Ort der Produktion, findest du in der Produktebeschreibung.
Hat Juno’s Ropes einen physischen Shop?
Den Traum vom eigenen physischen Laden konnte wir uns bislang leider noch nicht erfüllen. Wir gehen sporadisch Kooperationen mit Shops ein, die über physische Ladenfläche verfügen. Auch sind wir am einen oder anderen tierischen Markt anzutreffen. Am besten abonnierst du unseren Newsletter und/oder folgst uns auf Instagram, damit du immer auf dem Laufenden bleibst.
Wie läuft die Lieferung ab?
Wir versenden unsere Produkte aus unserem Lager in Zürich. Unsere Produkte verpacken wir mit viel Liebe und grosser Sorgfalt und achten besonders auf umweltfreundliche Materialien. Unsere Verpackungen sind komplett recycelbar. Wir verzichten zudem komplett auf Plastik wie Luftpolsterfolie und Klebeband. Die Lieferung in der Schweiz erfolgt mit der Schweizerischen Post. Verpackt in C4-Couverts, C5-Couverts oder Paketboxen machen sich die Produkte via B-Post auf den Weg zu dir.
Wie lange dauert die Lieferung?
Lagerprodukte: Hast du bei uns ein Produkt bestellt, dass wir auf Lager haben? Dann dauert die Lieferung in aller Regel zwischen 2 und 4 Werktagen.
Wunschprodukte: Hast du bei uns ein Wunschprodukt bestellt? Dann hängt die Lieferzeit davon ab, ob wir die benötigten Rohstoffe an Lager haben oder diese erst bei unseren Lieferanten bestellen müssen. In aller Regel rechnen wir aber mit einer Lieferfrist ab Bestellung von zwischen 5 bis 14 Werktagen.
Du brauchst ein Produkt schneller? Kein Problem. Melde dich vor Abschluss deiner Bestellung bei uns und wir schauen gemeinsam nach einer Lösung.
Wie kann ich ein Wunschprodukt bestellen?
Nutze für die Anfrage eines Wunschprodukts am besten unser Kontaktformular oder sende uns eine E-Mail. Alternativ darfst du gerne unseren Wunschproduktgenerator verwenden. Hast du bereits genaue Vorstellungen vom Endprodukt oder brauchst du Inspiration und Tipps von uns? Beides kein Problem – Wir stehen dir gerne zur Seite auf dem Weg zu deinem Wunschprodukt.
Wie viel kostet ein Wunschprodukt?
Grundsätzlich kannst du dich an den Basispreisen für Produkte in unserem Onlineshop orientieren. Für Wunschprodukte erheben wir jeweils einen kleinen Zuschlag von CHF 10 – CHF 30, je nach Produkt.
Rücksendungen
Du hast bei uns ein Produkt bestellt, dich dann aber doch umentschieden? Lagerprodukte darfst du uns innert 30 Tagen retournieren, sofern das Produkt noch nicht verwendet wurde (blosses Anprobieren von Halsbändern ist natürlich i.O.). Die Kosten für die Rücksendung sind von dir zu tragen. Stellen wir nach Erhalt einer Rücksendung Geruch, Tierhaar o.ä. an den retournierten Produkten fest, behalten wir uns vor, die Rücknahme zu verweigern. Sobald wir eine Rücksendung erhalten haben, wird das Produkt einer genauen Prüfung unterzogen. Den bezahlten Betrag erhältst du in der Regel innert 3 Werktagen zurückerstattet.
Bitte beachte, dass wir bei Wunschprodukten keine Rücksendungen akzeptieren.
Weitere Fragen?
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